1. 安裝,調(diào)試:
儀器到貨后由我公司專(zhuān)職技術(shù)工程師進(jìn)行安裝調(diào)試,免收費(fèi)用。
2. 培訓(xùn)服務(wù):
1) 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn):儀器安裝完成后,在用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間:1-3天,免收費(fèi)用。
培訓(xùn)內(nèi)容:
- 所購(gòu)儀器及軟件的基本操作規(guī)程(提供中文操作說(shuō)明書(shū))
- 軟件的安裝(以預(yù)防因電腦故障而需重新安裝軟件的狀況)
- 所購(gòu)儀器使用上的注意事項(xiàng)和日常維護(hù)
2) 定期的培訓(xùn)班:為用戶舉辦定期的培訓(xùn)班和國(guó)內(nèi)用戶技術(shù)研討會(huì)。培訓(xùn)資料及參加培訓(xùn)班聽(tīng)課、上機(jī)2人次免費(fèi),差旅費(fèi)自理。
培訓(xùn)內(nèi)容:
- 所購(gòu)儀器的基本原理與構(gòu)造
- 所購(gòu)儀器的應(yīng)用與方法建立
- 所購(gòu)儀器的日常維護(hù)和故障排除
3. 維修服務(wù):
1) 公司專(zhuān)門(mén)設(shè)立了系統(tǒng)技術(shù)支持與服務(wù)中心,由多名受過(guò)原廠培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持與技術(shù)服務(wù)工程師組成,將為客戶提供完美、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化的解決方案,客戶可以隨時(shí)通過(guò)電子郵件、電話、傳真將遇到的問(wèn)題報(bào)告給技術(shù)服務(wù)中心,同時(shí)公司建有技術(shù)服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù),一般故障,如果所需解決問(wèn)題已在數(shù)據(jù)庫(kù)中,技術(shù)人員將在短時(shí)間內(nèi)將提供解決方案,如需利用遠(yuǎn)端測(cè)試手段對(duì)故障進(jìn)行分析,將在24小時(shí)內(nèi)通知用戶故障診斷結(jié)果,并向用戶提供處理方法,您將體驗(yàn)到我們專(zhuān)業(yè)化現(xiàn)代化及時(shí)、周到的服務(wù)。
2) 修期壹年。在保修期內(nèi),任何由制造商選材和制造不當(dāng)引起的質(zhì)量問(wèn)題,廠家負(fù)責(zé)免費(fèi)維修(耗材除外)。
4. 應(yīng)用支持:
終身提供應(yīng)用技術(shù)支持。
5.提供終身維修,并保證零配件的供應(yīng)。
6.我公司設(shè)有客戶服務(wù)免費(fèi)電話800-890-9937
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